Devoluciones / Cambios

Política de Devoluciones y Reembolsos

DEVOLUCIONES

Política de Devoluciones y Reembolsos de PDMX Jeans

DEVOLUCIONES
Devoluciones sin problemas: Se aceptan devoluciones solo por productos que tengan defectos. Si deseas devolver un artículo, comunícate con nosotros lo antes posible. Dispones de 14 días desde el momento de la entrega para decidir si conservar o devolver uno o más artículos adquiridos. En caso de productos defectuosos, comunícanoslo dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los usuarios pueden ejercer su derecho de desistimiento enviando un correo electrónico a cambios@pantalonesdemezclilla.mx solicitando el reembolso o la sustitución del producto defectuoso, indicando un motivo válido.

IMPORTANTE: Para devoluciones y reembolsos, los productos deben devolverse en su embalaje original, con sus etiquetas y accesorios intactos. Una vez recibidos, procederemos con la inspección y te informaremos sobre el estado de la devolución.

Horario de operaciones del departamento de devoluciones:
El departamento de devoluciones opera de lunes a viernes, de 9 am a 6 pm. Este departamento no trabaja durante los fines de semana ni días festivos, conforme a la política de PDMX Jeans. Si envías un correo, espera una respuesta dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes.

Recomendaciones para el envío de devoluciones:
Debes devolver los jeans a nuestra dirección de devolución por tu cuenta. Recomendamos utilizar J&T Express, FedEx, Redpack o DHL para las devoluciones. Si no tienes una sucursal de J&T Express cerca, pueden ir a tu casa a recoger el artículo. También se recomienda asegurar cualquier paquete que envíes dentro de México. Asegúrate de contactarnos al correo cambios@pantalonesdemezclilla.mx para obtener la dirección de devolución correcta.

REEMBOLSOS
En caso de reembolso, recibirás tu dinero en 5-7 días laborables después de la aprobación de la devolución.

Ten en cuenta que, si cubrimos el costo de envío de la devolución, se descontará esta cantidad del reembolso, así como una tarifa del 4% correspondiente al procesamiento de la tarjeta de crédito.

Aviso sobre las imágenes del producto:
Las fotos de nuestros jeans PDMX se toman en un estudio profesional para mostrar los detalles del producto con la mayor claridad posible. Sin embargo, los colores pueden variar ligeramente debido a las diferencias en la configuración de pantalla de cada dispositivo y la iluminación del estudio. Cada par de jeans es único debido a la naturaleza del proceso de teñido y lavado del denim.

Si tienes alguna duda sobre el aspecto exacto de los jeans, no dudes en contactarnos antes de realizar tu compra. Estamos aquí para ayudarte a tomar la mejor decisión.

Política de Cancelación

Pedidos que comienzan el cumplimiento: Los pedidos que se cancelen después de haber comenzado el proceso de cumplimiento pero que aún no se hayan enviado se les cobrará una tarifa de cancelación/reposición de 50 - 75 pesos.

Para leer nuestros términos y condiciones, por favor visita:

https://pantalonesdemezclilla.mx/pages/terminos-de-servicio

Adición Importante

Si realizaste un pedido con PDMX Jeans y obtuviste un descuento sustancial o usaste cualquier otro código de descuento que no sea 15PDMX o 2y30, los jeans no podrán ser cambiados. Todas las ventas son finales.

Reiteramos la importancia de utilizar nuestra guía de tallas y tomar tus medidas antes de realizar tu compra. Nuestra guía de tallas está disponible en cada página de producto para hombres y mujeres, ayudándote a seleccionar la talla correcta y evitar inconvenientes.

Política de Responsabilidad del Cliente - PDMX Jeans

En PDMX Jeans, trabajamos arduamente para asegurarnos de que cada cliente reciba su pedido de manera rápida y segura. Sin embargo, en situaciones donde la entrega no pueda completarse debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente, se aplicará la siguiente política:

  1. Direcciones Incorrectas y Responsabilidad del Cliente:

    • Es fundamental que los clientes proporcionen una dirección exacta y completa al realizar su pedido.
    • Si un paquete no puede ser entregado debido a un error en la dirección ingresada, PDMX Jeans no asumirá responsabilidad por la entrega fallida.

  2. Reenvío de Pedidos:

    • En casos excepcionales, si es necesario reenviar el paquete debido al error del cliente, PDMX Jeans cubrirá el costo del segundo envío como una cortesía.
    • Sin embargo, después de este reenvío, todas las ventas serán finales. No se permitirán devoluciones ni cambios bajo estas circunstancias.

  3. Uso de la Guía de Tallas y Precisión en el Pedido:

    • Invitamos a todos nuestros clientes a utilizar la guía de tallas disponible en cada producto para asegurarse de seleccionar la talla correcta.
    • También es crucial revisar cuidadosamente la dirección de envío antes de confirmar el pedido para evitar contratiempos.

  4. Recepción del Paquete:

    • Una vez que el paquete esté en tránsito, es responsabilidad del cliente coordinarse con la empresa de mensajería y el conductor de entrega para recibir el paquete en la dirección proporcionada.

Esta política está diseñada para promover claridad y responsabilidad en cada etapa del proceso de compra. Al realizar un pedido en PDMX Jeans, el cliente acepta cumplir con estas disposiciones.

Gracias por tu comprensión.