Información de envío

Política de Envío de PDMX Jeans

Actualizado el 4 de Enero de 2025

Nuestro Compromiso

En PDMX Jeans, nos comprometemos a que tu experiencia de compra sea tan placentera como lucir tus jeans favoritos. Aquí te presentamos detalles importantes sobre nuestro proceso de envío:

Tiempo de Entrega

Nos esforzamos por entregar tus jeans dentro de un margen de hasta dos semanas. Aunque nuestro objetivo siempre es cumplir con plazos más cortos, queremos asegurarte que hacemos todo lo posible por lograrlo.

Seguridad en Cada Envío

Somos conscientes de que pueden surgir errores en las entregas, como paquetes entregados en direcciones equivocadas. Aunque no podemos hacernos responsables por estos incidentes directamente, incluimos un seguro en todos nuestros envíos para resolver cualquier inconveniente que pueda presentarse, garantizándote tranquilidad.

Opciones de Envío a tu Medida

Elige la opción de envío que mejor se adapte a tus necesidades, desde envío estándar hasta opciones aceleradas.

Seguimiento Detallado

Ofrecemos un seguimiento preciso de tu pedido desde nuestro almacén hasta tu domicilio, manteniéndote informado en todo momento.

Cobertura y Costos de Envío

Envíos en Todo México

En PDMX Jeans, estamos orgullosos de llevar nuestros jeans de calidad a cada rincón de México. Aseguramos que nuestros productos lleguen a todo el país, brindándote acceso a nuestras prendas dondequiera que te encuentres.

Transparencia en Costos de Envío
La claridad es clave para nosotros. Todos los costos de envío se muestran de manera detallada al finalizar tu compra. Nuestro envío estándar tiene un costo de $59.99 pesos, y si tu pedido es de $1,400 pesos o más, ¡el envío estándar será gratuito! Si prefieres recibir tus jeans rápidamente, ofrecemos:

Envío Premium: $189.00 pesos, con entrega en 3 a 5 días.
Envío Exprés: $259.99 pesos, con entrega en 2 días.

Opciones de Envío según Necesidades

Recuerda que el envío estándar puede tener demoras con las empresas de mensajería. Si necesitas recibir tus jeans a tiempo, te recomendamos optar por el envío premium para una entrega más puntual.

Para pedidos mayores a $1,400, el envío estándar es gratuito. Sin embargo, si deseas la opción premium, se aplicará un costo de $189 pesos. Además, si encuentras los mismos jeans a un precio menor en otro lugar, haremos nuestro mejor esfuerzo para igualar el precio y ofrecer envío gratuito, ¡cuando sea posible!

Responsabilidades del Cliente

Al realizar un pedido para envío, el cliente acepta:

Proporcionar un correo electrónico y número de teléfono o WhatsApp válidos para la comunicación con el repartidor.
Asegurar que la dirección de entrega proporcionada sea correcta y completa.
Mantener una comunicación abierta con el repartidor y hacer los arreglos necesarios para recibir el paquete.
En caso de que no se pueda contactar al cliente después de varios intentos, el paquete será devuelto a PDMX Jeans.

Si el paquete es devuelto, el cliente será responsable de:

Una tarifa de reposición en inventario
Los gastos de envío de devolución incurridos por PDMX Jeans

Importante

Tienes 30 días a partir de la fecha de cumplimiento para realizar una reclamación por un paquete perdido. Si esperas más de 30 días, PDMX Jeans no reembolsará tu dinero ni reemplazará tus jeans. En ese caso, será necesario hacer un nuevo pedido.

Es responsabilidad del cliente garantizar que se reciba el paquete proporcionando información de contacto precisa y estando disponible para la entrega. Después de 30 días, PDMX Jeans no asume esta responsabilidad.

Servicio al Cliente

Nuestro equipo de servicio al cliente está listo para ayudarte con cualquier pregunta sobre tu pedido o envío.

Información Importante sobre la ENTREGA en TODO México

En PDMX Jeans, nuestro objetivo es establecer expectativas realistas sobre los tiempos de entrega, que pueden variar significativamente dependiendo de varios factores:

Ubicación y Proximidad: En CDMX (Ciudad de México), la entrega suele tardar entre 3 y 5 días. En otras áreas, puede tomar hasta 7 días, y en áreas más remotas, la entrega puede demorar hasta 2 semanas.
Eficiencia del Transportista: Trabajamos con varios transportistas, y aunque cada uno promete tiempos de entrega específicos, la entrega real ocasionalmente puede exceder estos estimados. Este es un escenario común entre todos los transportistas en México.
Personal de Entrega: La confiabilidad y el cuidado del personal de entrega también juegan un papel crucial. Hay casos donde los paquetes pueden ser colocados descuidadamente bajo una escalera sin notificación adecuada, llevando a los clientes a buscar sus paquetes durante días. Esto sucede más a menudo de lo que se podría imaginar.
Tasa de Pérdida: Es importante notar que hay una tasa de pérdida aproximada del 3 al 5% para los paquetes con todos los transportistas en México. Estas estadísticas reflejan los desafíos dentro de la infraestructura de entrega, los cuales continuamos esforzándonos por mitigar eligiendo las opciones de envío más confiables disponibles.

En PDMX Jeans, entendemos estos desafíos y hacemos nuestro mejor esfuerzo para gestionarlos proactivamente. Creemos en la comunicación transparente con nuestros clientes sobre los posibles retrasos y problemas que podrían enfrentar. Si encuentras algún problema o tu entrega no llega como se esperaba, por favor contáctanos inmediatamente. Estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente de manera eficiente y asegurarnos de que tu experiencia con nosotros sea satisfactoria.

Política de Envío y Direcciones Incorrectas - PDMX Jeans

En PDMX Jeans, nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio y garantizar que nuestros clientes reciban sus productos de manera segura y puntual. Sin embargo, en caso de que un cliente proporcione una dirección incorrecta al realizar su compra, y el paquete no sea entregado debido a este error, se aplicará la siguiente política:

Responsabilidad del Cliente por Direcciones Incorrectas:
- Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta al momento de realizar la compra.
- Si el paquete no puede ser entregado debido a un error en la dirección proporcionada, PDMX Jeans no se hace responsable por la falta de entrega inicial.
Reenvío del Paquete:
- En caso de que el paquete deba ser reenviado, PDMX Jeans cubrirá el costo del segundo envío como una cortesía excepcional.
- Sin embargo, si el reenvío es necesario debido al error del cliente al proporcionar la dirección, todas las ventas serán finales. No se aceptarán devoluciones ni cambios en estos casos.
Guía de Tallas y Verificación del Pedido:
- Para evitar inconvenientes, recomendamos encarecidamente a nuestros clientes utilizar la guía de tallas disponible en cada página de producto. Medimos cada jean antes de enviarlo para garantizar que cumpla con nuestros estándares y la talla solicitada.
- Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección de envío y realizar los arreglos necesarios para recibir el paquete al momento de la entrega.
Importancia de la Comunicación con la Empresa de Mensajería:
- Una vez que el paquete esté en tránsito, es responsabilidad del cliente mantenerse en contacto con la empresa de mensajería y el conductor de entrega para garantizar la recepción del pedido.

Esta política está diseñada para garantizar un proceso justo y eficiente para todas las partes. Al realizar una compra en PDMX Jeans, el cliente acepta estos términos y condiciones.

Política de Envío y Responsabilidad por Devoluciones

En PDMX Jeans, nos aseguramos de procesar y enviar los pedidos con la información proporcionada por el cliente. A continuación, detallamos nuestra política en caso de intentos de entrega fallidos y devoluciones de paquetes:

Entrega no recibida con dirección correcta:
- Si el transportista intenta la entrega en la dirección proporcionada y válida en el pedido, pero el cliente no recibe el paquete después de dos o más intentos de entrega, el paquete será devuelto a PDMX Jeans.
- En este caso, si la devolución se debe a la falta de recepción por parte del cliente, este deberá cubrir el costo del reenvío.
Error en la dirección por parte de PDMX Jeans:
- Si la devolución del paquete se debe a un error de PDMX Jeans, como haber ingresado una dirección o código postal incorrecto, asumiremos la responsabilidad y cubriremos el costo del reenvío.

Recomendamos a nuestros clientes asegurarse de estar disponibles para recibir su paquete o coordinar con la paquetería para evitar devoluciones y cargos adicionales.

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia con tu envío, contáctanos y con gusto te ayudaremos.

Información de Contacto

Para contactarnos en PDMX Jeans, dirígete a:

PDMX Jeans Calle Gral. Francisco Murguía 30, Hipódromo De La Condesa, Colonia Cuauhtémoc, C.P. 06170 Ciudad de México, CDMX, México

Teléfono: +52 56 4386 6656

Gracias por considerar a PDMX Jeans para hombres y mujeres en México. Nos enorgullece ofrecer denim mexicano con estilo americano, reforzando nuestro compromiso con la calidad y la satisfacción del cliente. Haz tu pedido ahora y únete a la familia PDMX Jeans, donde cada jean cuenta una historia.